Shipping policy

 Le détail des pays dans lesquels nous livrons peut être consulté sur la FAQ dans la section Expédition et livraison. Certains produits font l’objet de restrictions pour certaines destinations internationales. Veuillez donc lire attentivement les informations figurant sur cette page avant de passer une commande.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l’importation qui sont appliqués lorsque le colis atteint cette destination. Le client doit se conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas tenus responsables si le client enfreint ces lois.

Veuillez consulter notre politique d’expédition pour obtenir des informations sur la livraison

La commande peut être envoyée à une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

MASTUVUE SAS s’efforcera de faire en sorte que la livraison soit effectuée dans le délai de livraison estimé (généralement 5 jours ouvrés et 30 jours pour les produits personnalisés) à compter de la date d’expédition et, en tout état de cause, dans les trente (30) jours suivant cette date, sauf si votre achat concerne un produit qui nécessitera un délai de livraison supplémentaire, par exemple dans le cas de produits personnalisés.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de l’adresse de livraison du client. Dans certaines circonstances, la livraison peut être retardée en raison d’événements échappant à notre contrôle raisonnable. Dans ce cas, nous nous efforcerons de faire en sorte que les produits soient livrés dès que possible, mais nous ne serons pas responsables envers le client des pertes causées par un tel retard.

Dans certaines circonstances, hors de notre responsabilité et de notre contrôle, notre partenaire de livraison peut laisser le colis du Client à l’extérieur ou fournir au Client des services optionnels lors de la livraison de votre commande, tels que : (a) la dispense de signature : se soustraire à l’obligation de fournir une signature à la livraison ; (b) laisser chez un voisin, à la réception ou à la sécurité : rediriger la livraison chez un voisin, à la réception ou à la sécurité ; (c) reprogrammer une nouvelle date de livraison : choisir une date de livraison qui convient le mieux au Client ; (d) rediriger vers un point de collecte : récupérer votre colis dans un point de collecte à proximité. Si notre partenaire de livraison laisse votre colis à l’extérieur, ou si le Client sélectionne l’un des services optionnels (y compris par le biais des préférences par défaut que le Client a pu sélectionner séparément avec notre partenaire de livraison). Le Client reconnaît et accepte que MASTUVUE SAS ne porte aucune responsabilité pour toute perte ou dommage qui pourrait résulter de la livraison de votre commande de cette manière.